昨日、２０１８年１２月６日の事ですが、ふと気付いたら固定電話の代替として使っている「おうちのでんわ」につないだ電話機が使えなくなっていることに気付きました。以前にこのページでも紹介したように、不具合がある場合は４つあるパイロットランプのうちどれかが赤く光ったり点滅したりするのですが、今回は「LTE」ランプが赤く点滅していたのを確認しました（実際には写真の赤ランプが常時点滅しています）。
こうした症状が起こった場合には、「おうちのでんわ」に差さっているACアダプターを抜き差しすることで状況が改善する場合があることを知っていたのでやってみたのですが、残念ながら何回抜き差ししても状況が改善することはありませんでした。
一応そうなると、何か回線障害が出ているのか、それとも自分の知らない状況の回復方法があるのか気になったので、ソフトバンクの「おうちのでんわ」のウェブページを見てみましたところ、トップページには何も情報はなく、サポートにこちらから連絡するしかないことがわかりました。そうしたところ、思いがけない理由で今回のトラブルの理由がわかったのです。
それは、LINE経由で何かニュースが入ると表示されるニュースで、「ソフトバンクで通信障害 原因や規模など調査中」という一行情報でした。そのニュースによると、午後から一部で通信障害が発生中とだけあったので、特に自分の住んでいるところだけなのか、全国的な規模の障害なのかはわかりません。前回ブログで書いた時には登録済みのドコモ契約の携帯電話のショートメールに報告がありましたが、当日の夕方に自分で不具合を認めた時点ではまだソフトバンクのホームページでわかりやすいところには障害の報告は載っていなかったということになります。
その日はまた、地下鉄都営浅草線でシステム不具合により地下鉄が動かなくなって代替輸送で大変だったようですが、つながって当り前というようなサービスが急に使えなくなってしまうことがいかに大きな影響を与えるかということを思い知ったかのような感じです。
ちなみに、現在の「おうちのでんわ」ではそれまでNTTの固定電話として使っていた電話番号を擬似的に利用しているのですが、その番号に掛けると「こちらはソフトバンクです。この電話は電波の届かない所におられるが、電源が入っていないため、かかりません」という普通のソフトバンク携帯用のメッセージが流れるだけになってしまうので、自宅に掛けてきた人にとってはちょっと違和感を感じさせてしまうかも知れませんので、これから自宅のイエデンを「おうちのでんわ」に変更しようと思われている方は注意が必要でしょう。
ちなみに、現在の自宅の番号には家族や親戚すら携帯電話の方に掛けてくるので、電話が鳴る場合はほとんどが過去に電話帳に載っていたことによる営業の電話がほとんどなので、今回のような不具合が起きたとしてもその分毎月の利用料金が安く、さらに無線電話であるのにファクシミリを使うことのできるサービスとして納得して使っているので後悔はありません(^^;)。でも、今回のような不具合は大手キャリア３社どこでも起こる可能性はあるのですから、そんな時でも連絡を付けたいと思われる場合は、家族割で全て一社に任せるのではなく、「おうちのでんわ」を使うなら携帯電話はドコモかａｕのものにするとかしてリスクの分散を図るのが得策なのではないかと思います。その際、どうしても自宅に掛かってきた電話を受ける必要がある場合はオプションの「着信転送サービス（月５００円）」を申し込み、転送先の電話番号を登録した上で、必要な時に外から転送するかしないかのリモートコントロールが可能になるので、全国４７都道府県それぞれにあるリモートコントロール用電話番号に利用できる携帯電話か公衆電話から電話して、転送手続きを行なえるように備える必要があるでしょう。詳しくは以下のリンク先を参照して下さい。
http://ybb.softbank.jp/support/ouchinodenwa/howtouse.php
今回のような長時間における不具合自体があってはじめて、こうした対策を考えることになるのですが、最初から「おうちのでんわ」が止まってもそのままにしておいて他の通信手段で代用するという気持ちでいるのも一つの対策だと思います。予備回線が安いMVNOであってもLINEアカウントを利用して、家族や友人と通話する方法も使えるようにしておけば、最悪ソフトバンク携帯に入れていたLINEアプリを使う場合でも、他の端末からテザリングすることによって通話での利用は可能になります。
もし今後も「おうちのでんわ」を安く使うため携帯電話もソフトバンク一本でということなら自宅やコンビニのWi-Fiを使う必要があるので、無料で使えるWi-Fiスポットを日常生活の行動範囲の中でどこで使えるのか、今回の事を契機にして確認しておくことをおすすめします。
