先日書かせていただいたポータブル電源の初期不良トラブル（２台続けて利用できない製品が送られてきました）について、三台目の製品が送られてきました。これだけ同じようなメッセージが続くと、今回もまた同じエラーが出るのではないか？　と思いつつ電源を入れたところ、今回は普通に起動させることができました。

トラブルは解決したので、改めてメーカー名と型番について紹介すると、Jackery 240New（JE-240A）という容量が256Wh、定格が300Wという小型タイプのもので、公式ページで整備済の品が１万円を切る価格が付いていて、先日購入した製品Jackery Explorer 100 Plusのレビューを書いたことでさらに2000円引きで購入でき、実際は８千円くらいで購入していたのでした。

同じような容量のポータブル電源のエコフローRiver2との比較では、ACコンセントが１つしかない代わりに（River2は２つある）、LEDライトが付いています。ACコンセントからの充電はどちらもACアダプターを使わずケーブルだけで利用可能（相互のケーブルは互換性あり）ですが、ソーラー発電については、River2は専用の端子が用意されているのに対して、USB-C端子から変換アダプターを使ってソーラーパネルと接続しなければなりません。ただ、Jackery Explorer 100 Plusの整備済製品に付属していたソーラーパネル接続用の変換アダプターがそのまま使い回すことができたので、実際のところ本体のみで普通に使えるということで、使い勝手は変わりません。

使い勝手と言えば、スマホに入れた専用アプリからポータブル電源の状況がわかったり、本体の操作ができるようにもなっているので、その点もRiver2と使い勝手は変わりません。よりアプリで設定ができるのはRiver2の方ですが、パススルー充電機能やUPS機能も付いています。今回はRiver2の整備済製品より安く買うことができたので、とにかく普通に動いてくれさえすれば不満点はありません。ただ、これだけトラブルが続くとサポートが途中で打ち切られないかという不安はありました。

今回のサポート対応は、電話ではなく全てメールで行ないました。今回の場合は本体ディスプレイに明らかに説明書にある（出た場合はサポートに連絡してと書かれてあった）エラーメッセージが出ていたので、そのメッセージを写真に収め、対応をお願いしたいとメールしました。サポートは土日・祝日が休みでしたが、考えられる限り最速で対応・再発送をしていただきました。こちらの問い合わせ内容を真摯に受けてくれて、具体的に何を試せば良いのか、再発送をするために何を連絡したら良いのかという事もきちんとメールに書かれていたので、こちらはその通りに連絡するだけでした。

ただ、再発送の際の細かい荷物番号などの連絡はありませんでした。もっとも、私自身は大手の宅配業者においては、無料会員になって登録した自宅の住所に荷物が届くような場合には、事前に運送会社からLINEやメールが入るようになっていたので、そちらの方で対応し、自分が在宅中に受け取れるように発送日時の変更は行なうことができました。

というわけで、私と同じようにネット通販での買い物が多い方は、少なくとも「ヤマト」「佐川」「日本郵便」の無料会員になって自宅住所を登録しておくことをおすすめします。