安くいざという時の電源を確保する目的で、このブログでは今まで紹介していませんでしたが200Whクラスのポータブル電源はそれほど高くなく、ソーラーパネルで充電するにも複数あった方がローテーションしながら使えたり、充電時間も短くて済みます。

私のポータブル電源の使い方は、多くのワット数が必要なIH調理器や電子レンジのような調理家電を使いまくるのではなく、扇風機を回したりポータブル冷蔵庫を使ったり、部屋の外にあるガス給湯器を使いたいために持っています。大容量の高額なポータブル電源を一つ持つなら、扇風機を使いながらスマホの充電をして、さらにはお風呂に入るためにガス給湯器を動かすことを同時にやりたいので、充電している時にも使えるように、３つか４つくらい本当はポータブル電源が欲しいのです。

安く買える少容量のポータブル電源の情報は常にチェックしているのですが、今回の防災の日関連で大手メーカーの整備済製品が出てきて、１万円を切るくらいで手に入るということで注文しました。

今回は、そうやって入手した製品にトラブルが出たことから話は始まります。届いてさあ充電しようと思ったところ、電池残量が０％で、ACケーブルを接続しないと電源も入らず、入れても一向に充電されずエラーコードが出るだけでした。

とりあえず、サポートからメールで連絡したら、営業日翌日にはすぐに返信が来ました。製品のリセットのやり方が書かれており、リセットした上でもう一度充電を試して欲しいとあったので、その通りやってみたところ、残念ですが同じようにエラーメッセージが出てしまいました。相変わらず充電はできないので、中に入っている電池は過放電で使えない状態になってしまっているようでした。

改めてそのエラーコードがわかるように写真を取り、再度サポートの方にメールしたところ、スムーズに製品の交換対応できることになりました。今回は宅配業者さんが交換品を改めて発送してくれた時に、こちらに届いた不良のある製品（付属品ともども）を梱包した状態で業者に渡すことで、こちらから荷物として不具合のある製品を発送しに行かなくても済むということで、それなりに重いのがポータブル電源なので、利用者の事を考えてくれる良い対応だなと思いました。

今回、こうしたサポートを受けられたのは、整備済品といってもメーカー公式ページから買っていたからで、改めてネット通販で買い物をする場合には、アフターサービスの事まで考えないといけないなと思います。

整備済品は保証が６ヶ月と極端に短いですが、さすがに良品のバッテリーをぎりぎりまで使って過放電にするような使い方はしませんし、同じように安く整備済品として買ったポータブル電源も、全く問題なく使えています。とにかく、買って届いて使えないものが届くというのはショックが大きいですが、もしこれを安いからと個人売買のネットオークションやフリマで買っていたらと思うと冷や汗が出ます。

恐らく個人間でのトラブルの解決は返金処理くらいしかしてくれないと思いますし、ひどい場合には全く対応してくれず泣き寝入りせざるを得ない状況も考えられます。今回は、一通りサポートとのやり取りが済み、代替え品の発送手続きをしてもらった時点で書いています。こちらとしては届いた製品が全く使えなかったということなので、スムーズにやり取りができたことで、そのメーカーに対してのイメージはむしろ良くなりました。もし、整備済品の保証期間である６ヶ月が過ぎてすぐ使えなくなったとしても、同じメーカーの製品について購入することも考えられる結果となりました。皆さんも、いつ通販トラブルが起きるかわかりませんので、安くはあってもきちっとしたアフターサービスを行なってくれるところから買うようにしましょう。